Se você faz compras online regularmente, deve ter ouvido falar de pessoas que recebem produtos falsificados ou clonados em vez dos que encomendaram. Especialmente durante as vendas festivas, vemos muitos casos de fraude online em que os clientes erram, danificam ou produtos falsos em sites de compras online, como Amazonas e Flipkart . Então, o que fazer se algo assim acontecer com você? Bem, aqui está como você pode obtenha um reembolso se você adquirir um produto falso da Amazon ou Flipkart .
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Tem um produto falso da Amazon ou Flipkart? Veja como obter um reembolso
Índice
- Tem um produto falso da Amazon ou Flipkart? Veja como obter um reembolso
- Dicas para seguir enquanto faz compras online
- Empacotando
A Amazon e a Flipkart controlam tudo de forma rigorosa. No entanto, ainda existe a possibilidade de ser enganado por um vendedor de fraude, executivo de empresa ou mensageiro. Se for o entregador, a embalagem provavelmente será adulterada para remover o produto e reembalada novamente. Portanto, ao fazer a entrega, verifique se há cortes ou fitas extras na embalagem. Não aceite se parecer alterado de alguma forma.
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1. Grave um vídeo ao abrir o pacote
Sempre grave um vídeo ao abrir qualquer pacote tu recebes . A embalagem do produto e seu recibo de informação devem estar devidamente visíveis no vídeo. Posteriormente, você poderá usar isso como prova se for um item errado, um produto duplicado / falso ou uma caixa vazia.
Idealmente, é melhor registrar e abrir a embalagem na frente do executivo de entrega. No entanto, se quiser abri-lo mais tarde, inicie a gravação do vídeo antes de rasgar a embalagem e certifique-se de mostrar o pacote junto com uma visão clara dos detalhes do seu pedido. Em seguida, abra o pacote e verifique o produto.
Falha ao gravar um vídeo? Clique em todas as imagens necessárias, incluindo a embalagem e o produto recebido, incluindo todas as tags. Infelizmente, as imagens podem não ajudar muito, pois não são uma prova tão sólida quanto um vídeo.
2. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Amazon / Flipkart
Se você recebeu um produto falso ou algo que não pediu, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e da Flipkart com a prova . Idealmente, seria melhor enviá-los explicando a situação e anexando todas as imagens e vídeos necessários.
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A Amazon é bastante liberal neste caso. Para produtos que custam apenas alguns dólares, eles provavelmente farão um reembolso sem complicações. No entanto, para produtos caros, eles exigirão provas válidas e realizarão uma investigação completa.
Olá pessoal, enquanto conversamos agora, o cliente recebeu a promessa de um reembolso por @Flipkart - Muito obrigado pelo seu apoio https://t.co/y51Z16o6UC
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 de janeiro de 2021
Outras maneiras de obter reembolsos mais rápidos para fraudes de compras online
Se você tiver evidências fortes, você pode Levante o problema nas redes sociais para uma resolução mais rápida - você provavelmente receberá um reembolso pelo produto falso ou duplicado recebido da Amazon ou Flipkart. Tweet seu caso com provas válidas e marque-nos no Twitter em @abhishek e @gadgetstouse . Tentaremos ajudá-lo a alcançar um público maior.
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No caso de problemas sérios com a Amazon, você também pode tentar entrar em contato com jeff@amazon.com . Apenas certifique-se de mencionar seu problema e outros detalhes claramente. Há chances de que a equipe de Jeff retorne a você com uma resolução adequada.
3. Apresentar uma reclamação junto ao Consumer Helpline
Vimos casos em que o atendimento ao cliente da Amazon / Flipkart não reembolsou o cliente, mesmo que o caso fosse genuíno. Se você tiver provas válidas, como vídeo e imagens, e sentir que não está obtendo uma resolução adequada, pode entrar em contato com o fórum do consumidor.
Você pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor em caso dos seguintes problemas:
- Pacote não entregue
- Reembolso não fornecido pela Amazon ou Flipkart
- Produto com defeito entregue
- Um pacote errado entregue
- Pacote vazio entregue
- Pedido de devolução rejeitado para o produto danificado ou duplicado.
- Fraude pela Amazon ou Flipkart Seller, etc.
Para registrar uma reclamação contra a Amazon ou Flipkart no Fórum do consumidor :
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- Você pode ligar 1800-11-4000 ou 14404 para registrar sua reclamação.
- Você pode SMS em 8130009809 e espere que eles entrem em contato com você.
- Registre sua reclamação online, inscrevendo-se aqui .
- Alternativamente, você também pode registrar sua reclamação por meio de NCH , Consumidor , e DINHEIRO aplicativos.
Todos os detalhes podem ser vistos em Site oficial do National Consumer Helpine . Além disso, você pode consultar os fóruns de reparação de reclamações do consumidor ou enviar uma reclamação formal sob a Lei de Proteção ao Consumidor de 2019. Pode-se entrar em contato com os fóruns de reparação do consumidor ou tribunais do consumidor presentes nos níveis distritais.
Dicas para seguir enquanto faz compras online
- Sempre compre em sites confiáveis. Verifique também o URL.
- Verifique a classificação e as avaliações do vendedor antes de fazer o pedido do item. Prefiro vendedores de renome como Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, etc., na Amazon e SuperComNet, TrueComRetail e muito mais no Flipkart.
- Prefira sempre comprar itens “Flipkart Assured” ou “Amazon Fulfilled”. Esses produtos são armazenados, embalados e despachados pela Amazon / Flipkart e têm menos chances de fraude.
- Verifique a política de devolução do produto antes de fazer um pedido.
- Não aceite o pacote se ele parecer adulterado. Você receberá um reembolso por rejeitar a entrega.
- Grave um vídeo enquanto abre o pacote. Se você não estiver em casa, peça à pessoa que recebe o produto para não abri-lo ou gravar um vídeo enquanto o faz.
Empacotando
O objetivo era como você pode obter um reembolso caso receba um produto duplicado ou falso da Amazon ou Flipkart. Normalmente, a maioria dos casos de fraude são resolvidos cutucando o atendimento ao cliente, enquanto outros podem ser resolvidos através da mídia social.
No entanto, se isso não ajudar você, vá em frente e reclame para a linha de apoio ao consumidor. Você também pode entrar em contato com os tribunais do consumidor para obter assistência jurídica. É o seu dinheiro ganho com dificuldade, e você não deve deixá-lo ir. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no Twitter em caso de quaisquer questões ou dúvidas relacionadas.
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